凯里市宾馆酒店从业人员服务素质提升培训会

为积极规范凯里市旅游从业人员管理工作，不断提升我市旅游服务质量和服务水平，提高旅游从业人员的业务素质，稳定就业岗位，促进旅游业健康发展。7月4日，市旅发委在苗侗风情园会展中心会议室，组织全市宾馆酒店从业人员和管理人员开展素质提升专题培训，副市长龙梅出席该次培训会。

龙梅同志在会上指出：一要心中有责，充分认识培训工作的重大意义。为了提高凯里的城市品位，充分展示全国优秀旅游城市的形象，大家要树立“人人都是东道主，个个都是宣传员”的意识，每一个凯里人、每一个旅游行业、酒店宾馆行业的一线员工更要有强烈的东道主意识，用实际行动和出色的表现，充分展示凯里整体形象和精神风貌，为凯里的旅游发展增彩添色。二要肩上有担，集中精力搞好学习培训。培训的主要目的就是通过学习，提高认识和专业知识水平，增强业务技能，进而全面提升旅游服务质量和接待水平。这次培训学习的内容丰富，任务艰巨，大家要做到“虚心、专心、用心”。三要手中有货，努力提高学习培训实效。知识的真正价值在于实践，学习的根本目的在于运用。要善于运用新知识分析新情况、解决新问题。既要学习别人的经验，开拓视野，又要熟悉凯里的实际情况，把握全局。要学会用世界的眼光，提高对宾馆酒店管理、服务措施把握的广度和深度，推动凯里整个旅游服务行业、酒店宾馆行业再上一个新的台阶。

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