因服务差等问题,凯里这五家星级酒店被摘牌

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经州文体广电旅游局批准，对凯莱酒店、天籁之都酒店、柏悦时尚酒店、金正酒店、西湖大酒店5家酒店进行摘牌处理。

近年来，因部分星级酒店因设施老、管理弱、服务差，影响了我市旅游品牌形象。黔东南州、市旅游主管部门年12月对凯里市三星、二星级酒店进行年度星级复核。凯莱酒店等5家酒店存在配套设施不完善、管理不到位、服务质量较差等问题，在整改时限内未按照要求完成整改工作。

州文体广电旅游局将切实履行对星级饭店的行业监管职责，严格监督实施《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T-），持续组织开展对全州的星级酒店的暗访检查。州文体广电旅游局还将联合卫生、公安、消防和市场监管等部门建立健全对星级酒店的监督检查制度，并将星级酒店纳入旅游住宿业信用监管，对有严重失信行为者实施跨部门失信联合惩戒。

黔东南州及凯里市将继续强力推进旅游服务“软实力”提升工程，通过推进高端品牌酒店建设、涉旅行业培训、强化行业监管等措施，进一步提升全州及凯里市酒店业服务质量，真正让游客游之舒心、住之安心。通过对星级酒店监督和管理，把黔东南旅游行业更上新的目标，让黔东南的旅游优秀景点呈现全国人民眼前。

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来源：凯里人论坛

编辑：蔡江兰

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