浅谈贵州电网凯里麻江供电局企业文化变革

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自十三五起，央企加快从资产到资本运营的改革步伐，加速了各行业的市场化进程。麻江局的自主绩效管理本质上是基于市场化倒逼机制而形成的内部管理变革，适应时代潮流。

无论是南方电网还是国家电网，都在推进专业化分工、协同式运作、数字化运营的企业创新模式，在这个背景下，推行“凡是资产都有回报、凡是员工都有绩效”的“科学管理”理念，成为最近年供电企业变革的关键环节，在此背景下，麻江局的企业文件也随之进行了变革。

一

麻江供电局文化变革的三驾马车

1、文化变革

构建企业文化体系

路虽远行则将至，事虽难做则必成。正向的经营文化理念会给企业和员工带来很多正能量，企业的绩效变革也会变得简单。日本京瓷公司是从经营哲学入手来经营人心的。年盛和塾世界年会在日本召开，当稻盛和夫被问及拯救日航的秘诀是什么时，很多人期望的“管理秘诀”就是稻盛和夫所说的“我只是将京瓷的经营哲学引入日航”，其他经营举措一点没谈。当时大部分听众不理解稻盛先生的意思，甚至有部分企业家还以为稻盛和夫不愿谈“管理秘诀”。而今天，很多企业家理解并深度认同稻盛先生的观点，如果有其他秘诀的话，也只是“术”，真正的“道”就是引入经营哲学。转入麻江供电局来说，绩效变革是“术”，而文化变革乃是他们成功之“道”。企业实现战略目标，实现基业长青,不断获得创造崭新业绩的力量源泉，就要具备系统的、完善的、富有生命力的企业文化体系。这是企业文化建设的最基本要求和基本目标。

2、领导变革

给员工创造好的变革环境

“反射弧”(RelexArc)理论在心理学、行为学等领域应用广泛。该理论认为，人类行为是机械反射的结果。我们(1)接收感官刺激；(2)引发回应；从而(3)正强化或者负强化反射过程。它们的论据大都来源于在小老鼠、鸽子和狗身上所做的实验。

传统电网企业的管理者都是以反射弧为前提来进行管理的。这些技巧强调给予雇员明确的命令，以赞扬、回报金钱和分发福利等较为单一的激励方式来培养员工机械服从的行为习惯。随着现代组织对即时反应能力的要求越来越高，旧的条件反射理论越来越不适应新零售时代的发展，不能再作为高效领导力和高效管理的理论基础。

“创造一个员工的归属感，让他属于组织”需要找到别的理论基础。在笔者看来，管理和领导力的各个方面已经做好准备要经历一次理论基础的变革，正如爱因斯坦的相对论在科学中所引发的变革一样，基于组织环境和企业与员工新关系，建立的领导力和管理也将会引发新的变革。

3、环境变革

改变环境之上的环境，让员工行为有效改变

“环境包含于其他环境”“环境之上有环境”，这些理念对于电网企业的管理者具有深远的影响。以前传统的电网企业员工的学习模式趋向于自我验证。假如在之前某一次绩效变革中，成果并不是很明显，或者是不了了之。那么新一轮的绩效变革在即将运行的前期，他们也会对这次绩效变革充满消极情绪，而不是接受上一次方案的不合适或自我实现程度低等问题。

从推动员工成长的角度来看，其领导者和管理者更应该被视为创造和管理环境的能力，是一系列让他的被领导者能够脱颖而出的环境和关系的能力，而不是劝说他人服从他的命令或者说服他们追随他的能力。

二

从“自我”到“他我”，

实现企业价值观的变革

企业在发展过程中会产生新的关系、新的结构、新的方式，必然要有新的价值观相适应，改造旧的观念，创造新的观念，重新组合、设计，这就是企业价值观的变革与创新。俗话说“根本不静，百事皆非”，也意味着价值观变革对于一个企业重生的重要性。在很多电力企业还面临着“标兵走远，追兵逼近”的严峻形势时，麻江局已经开始了解放思想，全面推动、全民发动、全民参与的转型跨越。

1、时代多改变，观念紧随其

新零售时代的推动，让麻江供电局的企业价值观从理念形式的存在变为了多个层面，例如从经营哲学、管理思想等多个角度去探寻企业文化价值观发展的“轨迹”。从利润最大化到单一目标再到适度利润多元化，从单一经营到多元经营，从传统的管理到人文、行为主义色彩的管理等等。作为电网企业文化体系中核心的价值观，麻江供电局随着时间、空间的延续，构成了企业价值观的完善系统。

2、心态的转变：从“自我”到“他我”

对于员工本身来说，知比行更难。云计算、大数据、感应器等高新科技的发展，都在倒逼着中国传统企业的改革，员工若不适应改革，很快将会被时代淘汰。供电所的检修、维护等等工作，都将人定义为了机器，把一件件富有创造力、综合性的工作，拆分为单调、枯燥、无聊的工作，员工在这种情况下找不到“向上流动”的通道，晋职、加薪更是无从谈起，更大的伤害则是工人在流水线工作久了，会变得思维单一。供电局若不转换思想参与改革，把握新特点和探索时代新规律，努力为企业的改革贡献新思想与新决策。

3、业精于勤，自我价值与企业价值的协同管理

莫不有始，鲜克有终。自我管理是一门科学，也是一门艺术，自我管理计划的实施是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂，达到自我管理，可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大价值。

（1）“认清自我”，从“自律”到“他律”

自我管理的实现是和大多数人提倡的“木桶效应”背道而驰。多数人都相信“木桶中最短的那块板会制约你的水平”——所以很多人都在揠苗助长的去弥补自己的短板，而忘记去挖掘自己的长板。但是有时发挥优势明显比弥补缺陷要更容易一些，所以“认清自我”在电力企业改革中，变得尤为重要，它直接决定你之后的岗位和工作性质。

（2）塑造和企业相同的价值观念

电力行业作为改革的前端企业，员工要从领导“思想”出发，通过对企业文化、主导思想和领导价值观的学习，让自己在共同价值观的基础上与领导者一起确立目标，并朝着这一目标去奋斗，此所谓“上下同欲者胜”。这就是好比，大家都是穿同一条裤子，一荣俱荣，一损俱损。当员工愿意把企业愿景变成自己的愿景，打心底愿意为实现这个愿景去付出时，就是愿意发挥自己的才能，对企业大限度的承认和尊重。

三

立竿见影，效果显著

1.员工价值观有了转变，绩效积分成了计量个人实绩的“电度表”

原来肯干能干却因农电工身份绩效只能拿余元的员工，月入+成为“绩效明星”。绩效“先进者”也有了从“抢绩效”到“让绩效”团队共同进步的思想转变。思想后进的员工也开始主动找活干。月绩效低于平均绩效60%的“后进者”在人资部“喝茶”后积分大逆转，跃进前列。每月所务会不再因为积分问题吵闹，多付出多收益成为共识。

2.推诿扯皮少了，工作要求有了从“补缺”到“提质”的转变

按照Mywork内的年度工作计划，工作任务在系统内进行派发。实现了由笼统的计划安排向可量化工作任务的转化。形成了年计划输出月任务，月任务分解为周任务。主任安排、评价专职的工作（技术类），专职统筹安排现场作业任务（技能类），值班长分配，专职评价的管控形式。Mywork回填工作证据实现了“管理留痕，数据共享”。

3.业务技能提升加速，工作任务从“你去干”到“一起干”

从最开始“不会做他们的事，抢不到他们的分”到参与进工作班，主动分担力所能及的任务，交叉学习共同进步。通过一年多的努力，除部分作业风险和难度较高的工作外，检修处缺已不需要专责再到现场指导。员工的技能水平增长取得一定成效：未持证7人已有5人取证；复合取证7人；高级工9人；仿真培训5人通过。原检修2人取得kV变电运行副值班员资格。

成功缘于实干，祸患始于空谈。麻江供电局正是在不断摸索中找到了自己的干法和活法，以高标准和严要求为准则进行工作。“万家灯火，南网情深”不仅仅是一个口号，而是麻江供电局所有员工的工作指向，是麻江供电局所有员工的核心价值观。

作者：丁玉芳，北大纵横合伙人

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