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发现凯里之美全国文明单位凯里市政务中

来源：凯里市时间：2017-11-19

　　在市委、市政府的坚强领导下，凯里市政务服务中心以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨，以服务群众便利最大化为目标，以“争创优质服务窗口、优质服务标兵”年度主题活动为抓手，在政务大厅推行了智能引导服务，进一步创优政务环境，架起了政府为民服务的“连心桥”。年6月成为国家社会管理和公共服务标准化试点单位，并于年10月入选第五届全国文明单位，成为一个集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监察为一体的综合服务体系。

　　市政务服务中心位于市行政中心广场前，办公总面积平方米，服务大厅面积平方米，当前进驻部门单位41个，审批许可服务事项项，进驻窗口人员人。设有咨询台、大型电子显示屏和触摸电脑，开通咨询电话、互动网站、行政效能监察室等，同时设有商务中心和银行，为企业和群众提供了便捷的服务，真正让改革成果惠及群众。

　　为进一步拓宽服务群众渠道，提高政务服务能力，在市委、市政府的强力支持下，凯里市政务服务中心依托现代信息技术的方法、科学管理的手段，推行“扫码查”新举措，推进“互联网+政务服务”，开展并联审批，精服务、减流程，重塑政务服务标准化体系等，构建了“一窗口”受理、“一条龙”审批、“一站式”服务的运行模式，优质高效服务群众。

大厅便民取号机

　　“扫码查攻略”新举措的实施，让办事群众不用政务服务实体大厅排队抢号，

手机在线就能取到号，为办事群众提供方便快捷的服务，推动政务数据聚集迈上新台阶。

　　“扫码查攻略”内容汇集户籍办理、车辆购置税、公积金办理、食品经营许可的办理、营业性餐馆申办、“五证合一”的办理和教师资格证的办理等13个事项，都是与广大群众生产生活密切相关的事项。办事群众只需要动一动手指头，通过　　此外，政务大厅开通免费公众wifi，实现公众wifi信号全覆盖，办事群众可通过手机、平板、笔记本电脑等移动终端设备进行免费连接并使，既方便办事群众了解国家法律、法规，查询部门的行政审批办事指南等信息，又让公众轻松愉悦地度过办事等待过程，彰显中心人性化服务，不断推动大厅服务升级。年以来，受理网上申报事项件，办结件，答复网上咨询件，提前办结率达%，群众满意率%。

　　与此同时，年8月，凯里市政务服务中心携手合作贵州邮政EMS快递服务，打造“一窗受理、一站服务”模式，“政务服务邮政专递”服务全面进驻市政务服务实体大厅，办事群众可以通过线上线下两种方式申请，实现审批结果“网上批、快递送、不见面、办成事”，让政务服务真正跑出“加速度”，最大程度利企便民。

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